鮭魚粉重金屬【汞】超標官方申明稿

重要公告

親愛的毛爸媽們：我們懷著沈重的心情向大家宣布一則重要消息，並對此事件深表歉意。 熟食凍乾點心「鮭魚粉口味」因“汞”超標【全面召回】

事件說明

本月動植物防疫所進行例行市售寵物食品抽驗時，我們的產品「COOK點心系列 鮭魚粉」檢出汞含量超標，具體情況如下：

• 【檢測結果】重金屬汞含量0.7 ppm，超出國家安全標準上限0.4 ppm
• 【影響效期】2024.12.30 – 2026.06.29/2024.11.27 – 2026.05.26/2025.02.10 – 2026.08.09
• 【品牌包裝】小犬威利 牠喵的
• 【回收措施】上述批次產品全面回收

我們的行動

面對此次事件，我們採取以下緊急措施，確保毛孩健康與產品安全！

1. 【全面停售】全通路下架問題批次產品，立即停止出貨。
2. 【全面回收】主動聯繫客戶，召回已售商品並啟動回收作業。
3. 【徹底調查】展開原料來源與製程的溯源調查，深入查明問題根源。
4. 【加強監管】強化未來的品管機制，確保產品安全無虞。

退換貨說明

如您持有上述批號產品

1. 請立即停止餵食。
2. 保留包裝
3. 請聯繫小犬威利客服，我們將協助處理退款或換貨事宜。🔗官方LINE客服：@ekm5971t

未來承諾

對於此次食安事件，小犬威利深感責任重大，並向所有受到影響的飼主及毛寶貝們致上最誠摯的歉意。我們深刻理解此事件你對小犬威利品牌的信任。但小犬威利持續堅持的提供毛寶貝健康營養、天然安全的食物始終是我們的首要與信念。因此，我們鄭重承諾：

• 【強化品質管理】全面提升品質管理與原料來源控管，確保製程透明與安全。
• 【公開檢驗報告】於2025/06/15在官網公開完整檢驗報告，接受消費者與社會大眾的共同監督。
• 【確保安全無虞】承諾未來每一批產品皆符合最高安全與品質標準，讓消費者安心選購。

我們再次向各位飼主與毛孩致歉，小犬威利將以更嚴謹的態度，守護每一份信任與期待。

小犬威利 牠喵的  敬上

Q&A

Ｑ1：為什麼食品內會有汞？

A1：汞會在自然環境中被水裡的細菌轉變成另一種形式，這種形式會被魚吸收，並隨著食物鏈逐漸累積在體型較大的魚類體內。這些魚體內的汞含量會比較高，而汞無法透過煮熟的方式去除。因此，魚類是人類和動物攝取汞的主要來源。

Q2：此次事件中，檢測出的汞含量是多少？

A2：此次產品的汞含量為0.7 ppm，超出國家安全標準上限0.4 ppm。

Q3：我持有受影響產品，該怎麼辦？

A3：如您持有上述批次產品，請立即停止餵食並保留產品包裝，以便後續處理，您可聯繫小犬威利客服，我們將協助您辦理退款或換貨。
🔗官方LINE客服：@ekm5971t

【檢驗報告更新公告】

原定 6/15 公開的商品檢驗報告，因第三方檢驗單位進度延遲，將延至 6/20 上線。

我們深知這份報告的重要性，也會持續為每一批商品把關，確保資訊透明、毛孩安心。

感謝您的理解與耐心等候